В связи с тем что многие наши заказчики не читают гайд (справочник) приложенный вместе с лентой R5F002EAA | R5F008EAA перед установкой Сообщаем, что необходимо иметь последнюю версию прошивки и драйвера на вашем принтере Evolis Zenius | Evolis Primacy. В противном случае принтер Evolis сообщит об ошибке. 
Обновить ПО принтера и драйвер до последних версий:

Основная ссылка по обновлению карт принтеров Evolis ribbons.evolis.com/update

 Для Evolis Zenius: https://myplace.evolis.com/s/product/zenius/01t5p00000CXScQAAX?language=en_US&tabset-4085f=2

Для Evolis Primacy: https://myplace.evolis.com/s/product/primacy/01t5p00000CXScMAAX?language=en_US&tabset-4085f=2

Купить ленту для Zenius Primacy Pebble

Копия гайда Evolis картинка