ZC Series Ribbons Troubleshooting (us)
Решение проблемы с обрывом ленты при печати пропуска на принтере Zebra ZC100/ZC300 (без обращения в сервисный центр)
Проблема: при печати пропуска с цветным фото происходит обрыв ленты, обычно на жёлтой панели — принтер перестаёт печатать.
Причина: судя по симптомам, прилипает только защитный прозрачный слой. Это связано с настройками интенсивности печати на панели покрытия (Overlay Panel).
Пошаговый алгоритм решения:
- Зайдите в настройки драйвера принтера:
- откройте программу управления принтером;
- перейдите в раздел «Overlay Panel» (Панель покрытия) — он находится в настройках печати (как показано на скриншоте).
- Отрегулируйте параметр «Intensity» (Интенсивность):
- Шаг 1. Увеличьте интенсивность до 130–140 — это усилит давление на ленту, снизив риск прилипания прозрачного слоя.
- Шаг 2. Если проблема сохраняется, уменьшите интенсивность до 50–70 — иногда слишком высокая интенсивность может усугубить ситуацию.
- Используйте ползунок «Intensity» в настройках (на скриншоте он установлен на 100).
- После каждого изменения нажимайте «Apply» (Применить).
- Если настройка интенсивности не помогла:
- отключите опцию «Print Overlay Panel» (Использование панели покрытия) в том же разделе настроек;
- переключите тумблер «Print Overlay Panel» в положение «Off» (выключено);
- сохраните изменения кнопкой «Apply».
- Дополнительные проверки:
- убедитесь, что лента (риббон) установлена правильно и не повреждена;
- проверьте чистоту печатающей головки и роликов — загрязнения могут мешать печати;
- используйте только оригинальные расходные материалы, совместимые с ZC100/ZC300.
- Калибровка датчика ленты (если проблема остаётся):
- зайдите в «Printer Preferences» (Настройки принтера) на ПК;
- выберите вкладку «Advanced» → «Sensors and Calibration»;
- в разделе «Calibration» выберите «Ribbon» и нажмите «Calibrate»;
- следуйте инструкциям на экране (может потребоваться извлечь и заново установить ленту).
Итог:
- начните с увеличения интенсивности (130–140);
- если не помогло — уменьшите до 50–70;
- если не помогло — отключите «Print Overlay Panel»;
- если проблема остаётся — выполните калибровку датчика ленты.
Эти шаги помогут устранить обрыв ленты без обращения в сервисный центр.
Если проблема сохраняется, проверьте состояние механики принтера или обратитесь к специалисту заполнив табличку у нас на сайте.
Заполните заявку на нашем сайте Заявка на ремонт оборудования
Обратите внимание, в связи с отсутствием официального СЦ в России все заявки исполняются на платной основе.
После Заполнения Вашего обращения мы проверяем правильность заполнения и отправляем напрямую в несколько СЦ.
С Вами свяжетсяся представитель из СЦ в Москве и определяет предварительную причину неисправности. Для точного определения неисправности необходима диагностика. Перед тем как сдать принтер в СЦ обязательно поинтересуйтесь по стоимости диагностики и забора оборудования в СЦ если доставка в СЦ осуществляется от представителя СЦ.
Остальные варианты решений для устранение ошибок при печати цветного изображения на принтерах серии ZC (Zebra ZC100 Zebra ZC300 и т.д.)
Устранение неполадок печатающей головки ZC100, ZC300 и ZC350. Коды ошибок ZC300.
Как откалибровать датчик цветности Zebra ZC100 (ribbon sensor calibrate) ->Zebra ZC100 (ribbon sensor calibrate) ->
| Код ошибки | Сообщение | Возможный дефект | Решение |
| 5001 | «Лента закончилась» (Out of ribbon) | Вероятная причина: лента порвана, либо на чипе аутентификации ленты не осталось наборов панелей. | Проверьте тип ленты в драйвере принтера;убедитесь, что чип аутентификации ленты исправен. |
| 5002 | «Несовместимая лента» (Incompatible ribbon) | Вероятная причина: лента, загруженная в принтер, несовместима с моделью принтера. | Замените ленту на совместимую с вашей моделью принтера; проверьте номер артикулаи ленты для OEM-версий. |
| 5003 | «Замятие ленты» (Ribbon jam) | Вероятная причина: лента порвана; лента прилипла к карте; сбой датчика выдачи ленты;датчик выдачи ленты смещён. | проверьте материал карты; замените ленту при необходимости; проверьте положение датчика выдачи ленты. |